Aquí el audio:

 

Aquí te dejo la transcripción por si no quieres ver el video:

Más que una sonrisa y un buenos días

  • Una relación adecuada con nuestros clientes y prospectos mediante las redes sociales, supone más que una sonrisa y un buenos días.
  • Mantener una etiqueta constante durante todo el tiempo, es más que recomendable para atender a los clientes en redes sociales.
  • El ofrecer los mejores productos y servicios de los que eres capaz.

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Todo cliente tiene una historia que contar

Y por eso mismo necesitamos influir y convencerlos de que si tienen historias de éxito con nuestra marca, producto o servicio, puedan compartirla en nuestras redes sociales.

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Ser social en redes sociales

Conozco varios community managers, que solo programan contenido, y les tienes que sacar cada gracias con un sacacorchos. Si no eres social en redes sociales ¿qué haces ahí?

  • Podemos usar las redes sociales como puentes que conectan a nuestros clientes con nosotros.
  • Tienes que estar dispuesto y con buena actitud para responder y solucionar los problemas de tus clientes de forma proactiva
  • Ser agradecido con tus clientes, de manera creativa, con un video o gif animado, puede incrementar el engagement en tus cuentas

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Personaliza tu interacción

Mientras más personal seas, mejores respuestas tendrás
Puedes mencionar a tus fans / Followers cuando publiques contenido que hayas visto que les interesa previamente, de esta forma saben que estás pendiente de ellos

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